提升服務(wù)重質(zhì)量科學管理勤改進 ——記2022年中山市博愛醫(yī)院與第三方醫(yī)學檢驗服務(wù)機構(gòu)溝通協(xié)調(diào)座談會順利召開
為了提升第三方醫(yī)學檢驗、病理檢驗機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量,加強管理和監(jiān)督,2022年8月5日,中山市博愛醫(yī)院與第三方醫(yī)學檢驗服務(wù)機構(gòu)溝通協(xié)調(diào)座談會在檢驗科會議室順利召開。會議特邀、醫(yī)院辦公室副主任黎棣華、醫(yī)務(wù)科副科長張勝、病理科主任米賢軍、產(chǎn)前診斷中心主任王德剛、產(chǎn)前診斷中心副主任彭建明;廣州金域代表:卬健區(qū)域經(jīng)理、熊先進部門經(jīng)理、馬秋花業(yè)務(wù)員等8人;中山華銀康代表:廖多鑫經(jīng)理、薛曉玉實驗室主任、鐘權(quán)煒業(yè)務(wù)員等4人參加。溝通協(xié)調(diào)座談會由檢驗科袁春雷主任主持,檢驗科科室骨干及工作人員參加了此次會議。
首先,檢驗科袁春雷主任及科室同事對各位院領(lǐng)導及第三方公司代表的到來表示熱烈歡迎,袁主任介紹此次會議的目的并對會議流程進行了安排。
醫(yī)院辦公室副主任黎棣華也提出了相關(guān)的希望和要求:第三方服務(wù)機構(gòu)需要提供人員、資質(zhì)、質(zhì)控、設(shè)備、培訓等方面的資料給醫(yī)院及相關(guān)對口部門,日常工作多進行溝通,及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。
醫(yī)務(wù)部副科長張勝表示:我們與第三方機構(gòu)彼此應該友好合作,全程做好質(zhì)量控制,合法、合規(guī)、合理開展相關(guān)醫(yī)學檢驗、病理檢驗服務(wù),更好的服務(wù)于臨床和患者。
接著,袁春雷主任宣讀了《中山市博愛醫(yī)院(婦幼保健院)外包管理制度》的通知文件。強調(diào)了室內(nèi)質(zhì)控的重要性,外包公司需按實驗室的要求定期提供外送項目(每月不同項目)的室內(nèi)質(zhì)控數(shù)據(jù)和總結(jié)給有關(guān)科室檢查,以備案存檔;再次強調(diào)了實驗室生物安全管理的重要性,外包公司需定期對人員進行生物安全培訓并形成記錄發(fā)相關(guān)科室檢查和備案存檔。
隨后,廣州金域代表介紹了金域檢驗企業(yè)的服務(wù)理念、質(zhì)量保證體系建設(shè)(室內(nèi)質(zhì)控和外部質(zhì)控)、客戶反饋、年度總結(jié):3+6模式、PDCA管理工具方面等內(nèi)容,其目的是與客戶合作共贏、共發(fā)展、最終使患者受益。
中山華銀康代表表示:新冠肺炎以來,華銀康主要為中山地區(qū)人民提供新冠病毒核酸的檢測,是中山市的城市檢測基地;在質(zhì)量保證方面:十分注重個人安全防護、標本質(zhì)量;并且每天完成室內(nèi)質(zhì)控、定期參加室間質(zhì)評,保證與醫(yī)院檢驗科及相關(guān)主管部分進行及時有效的溝通。
然后,進入雙方交流互動環(huán)節(jié),大家就各自關(guān)心的問題進行了深入探討,具體問題如下:1.中山華銀康合作協(xié)議書在費用細節(jié)方面需進行更改,征求了雙方意見,同意更改。2、廣州金域關(guān)于部分基因檢測的服務(wù)協(xié)議,后期仍需要有進行協(xié)調(diào),希望金域代表定時跟進。3、廣州金域的報告格式需進一步改進:如不能出現(xiàn)“僅用于科研”的字眼,可改為:結(jié)果僅供臨床醫(yī)師參考,并不代表本檢驗機構(gòu)的意見。
最后,袁春雷主任作了總結(jié):表示衷心感謝各位院領(lǐng)導的蒞臨指導,強調(diào)了檢驗工作及第三方機構(gòu)的協(xié)助診斷在日常診療中的重要性,希望與第三方機構(gòu)彼此友好合作,合法、合規(guī)、合理開展相關(guān)檢驗服務(wù),更好的為前來檢查的人員提供專業(yè)、可靠、安全的檢測。
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